Корзина пуста 😕
Гарантийное обслуживание
Компания FAAC гордится качеством своей продукции и гарантирует надёжную и безаварийную работу шлагбаумов и автоматики для ворот. Мы уверены, что наше оборудование будет служить вам верой и правдой в течение многих лет. Всё оборудование FAAC отвечает самым высоким стандартам качества, что подтверждено 20-летним опытом эксплуатации в суровых погодных условиях России.
Срок гарантийного обслуживания FAAC — 3 года
Гарантия не распространяется на расходные материалы, провода и элементы питания, монтажные компоненты, а также детали изношенные при нормальной эксплуатации. Производитель снимает с себя гарантийные обязательства в следующих случаях:
- неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;
- на устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер;
- на устройстве отсутствуют или нарушены заводские или гарантийные пломбы и наклейки;
- ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем;
- дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства;
- дефекты устройства вызваны эксплуатацией устройства в составе комплекта неисправного оборудования;
- обнаруживается попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
- неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»;
- неисправность устройства вызвана действием сторонних обстоятельств (стихийных бедствий, скачков напряжения электропитания и т.д.);
- неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
- иные случаи, предусмотренные производителем.
Сроки выполнения ремонта
Срок выполнения гарантийного и постгарантийного ремонта определяется характером неисправности и наличием запасных частей. В случае невозможности устранения неисправности в сервисном центре, оборудование будет отправлено производителю, что может существенно увеличить сроки ремонта.
Сервисный центр FAAC
Задать вопрос, уточнить статус ремонтных работ, получить консультацию специалиста по автоматике FAAC можно с 9:30 до 18:00 по моск. времени.
Ремонт и постгарантийное обслуживание
Сервисный центр FAAC GROUP осуществляет ремонт шлагбаумов и другой автоматики FAAC. Наши технические специалисты имеют 20-летний опыт в области диагостики и ремонта как механических, так и электронных компонентов оборудования. Обслуживание осуществляется только сертифицированными мастерами на платной основе по аналогичной гарантийному обслуживанию процедуре. Услуги сервисного центра FAAC:
- выезд мастера для диагностики оборудования и составления калькуляции;
- работы по ремонту/замене/техобслуживанию оборудования;
- шефмонтаж оборудования после ремонта и покупки нового;
- наcтройка оборудования.
По желанию заказчика возможно заключение договора на обслуживание продукции FAAC для ремонта и выполнения периодического технического обслуживания. Это даёт возможность не допускать отказов дорогостоящих деталей и обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования. В рамках договора составляется график необходимых профилактических работ в соответствии с рекомендациями изготовителя и реальными условиями эксплуатации.
